FAQ - Veelgestelde vragen

Welkom bij de FAQ van Moon Mama Holland — dé plek voor antwoorden over onze edelstenen sieraden, spirituele cadeaus en natuurlijke verzorging met betekenis.
Hier lees je alles over onze producten, verzending, materialen en de symboliek achter onze edelstenen.

🌙 Over Moon Mama Holland

Wat is de missie van Moon Mama Holland?
Wij geloven dat schoonheid van binnenuit komt. Onze edelstenen sieraden en cadeaus met betekenis zijn ontworpen om je te helpen vertragen, verbinden en je kracht te herinneren.
Elk product, van armband tot dromenvanger, draagt een verhaal van liefde, rust en balans.

Zijn jullie producten handgemaakt?
Ja 💎 Veel van onze sieraden, edelstenen sets en spirituele cadeaus worden met de hand gemaakt in kleine oplages. We gebruiken natuurlijke edelstenen en duurzame materialen, waardoor ieder stuk uniek is.

Waar komt de naam Moon Mama vandaan?
De maan symboliseert vrouwelijke energie en intuïtie, “Mama” staat voor zorg, warmte en verbinding. Samen vormen ze het hart van ons merk: krachtig én zacht, spiritueel maar nuchter.

💎 Over Edelstenen & Sieraden

Zijn jullie edelstenen echt?
Ja, alle edelstenen bij Moon Mama Holland zijn 100% natuurlijk. Elke steen verschilt iets in kleur en vorm, dat maakt jouw sieraad persoonlijk en authentiek. De stenen kopen wij in bij gerenommeerde edelstenen groothandels & deze laten wij ook regelmatig testen bij het Nederlandse Instituut. 

Wat is de betekenis van de edelstenen?
Elke edelsteen heeft zijn eigen energie. Wij vinden deze extra laag van onze cadeaus heel erg belangrijk & magisch. Op elke productpagina vind je een uitgebreide beschrijving van de werking en betekenis van de steen.

    Wat maakt edelstenen sieraden zo bijzonder?
    Onze edelstenen sieraden combineren natuurlijke schoonheid met energetische betekenis. Ze zijn niet alleen mooi om te dragen, maar herinneren je ook aan wat je kracht geeft, een subtiele vorm van zelfliefde én stijl.

    Hoe onderhoud ik mijn edelstenen sieraden?

    • Vermijd water, parfum en chemische middelen.

    • Doe je sieraden af tijdens het slapen of sporten.

    • Reinig ze met een zachte doek.

    • Voor energetische reiniging kun je ze opladen in maanlicht of op een seleniet steen. Lees dan deze blog

    🎁 Over Cadeaus met Betekenis

    Wat maakt jullie cadeaus zo speciaal?
    Onze cadeaus met betekenis zijn met intentie gemaakt. Elk product, of het nu een edelstenen armband, spirituele dromenvanger of verzorgingsproduct is, vertelt een verhaal van liefde, kracht en verbinding.

    Wat is een spiritueel cadeau?
    Een spiritueel cadeau heeft niet alleen een materiële waarde, maar ook een energetische of symbolische betekenis. Het is een gebaar dat iemand helpt herinneren aan zijn of haar kracht, rust of zachtheid.

    Hebben jullie ook cadeauverpakkingen?
    Ja 🎁 Al onze producten worden liefdevol verpakt. Iets extra's doen? Laat het verpakken in een linnen bewaarzakje. Wil je er een persoonlijk bericht bij? Voeg dan een persoonlijk kaartje toe. Perfect om iemand écht te verrassen.

    Ontvang ik gratis cadeaus bij mijn bestelling?
    Jazeker 🌟
    Bij bestellingen vanaf €60 ontvang je een gratis cadeau, en bij €100 nog een extra verrassing. Zo bedanken we jou voor je liefde en support voor onze onderneming.

    🚚 Over Bestellen & Verzenden

    Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
    Bestellingen proberen wij zo snel mogelijk te verwerken. Ook de gepersonaliseerde items hoef je niet lang op te wachten. We streven er naar om alles binnen 1 - 4 werkdagen te verzenden. Heb je haast met jouw bestelling? Dan kun je tegen kleine meerprijs een spoedlevering aanvragen. Deze wordt dan met zekerheid binnen 24-48 bezorgd met pakketpost. 

    Wat zijn de verzendkosten?
    Binnen Nederland zijn de verzendkosten laag €3,95 en bij bestellingen boven €60 is verzending gratis. 

    Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
    Dat kan zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@moonmamaholland.com vermeld hierbij jouw bestelnummer in het onderwerp.

    Kan ik mijn bestelling retourneren?
    Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongedragen en onbeschadigd zijn.
    Gepersonaliseerde sieraden en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Meer informatie vind je op onze retourpagina

    Ik heb een kortingscode, hoe gebruik ik die?
    Je kunt je kortingscode invoeren tijdens het afrekenen in het veld “kortingscode”. De korting wordt direct verrekend met het totaalbedrag. Kortingen kunnen niet gecombineerd. Bundels & kortingscodes werken niet tegelijkertijd. 

    🌿 Over Natuurlijke Verzorging

    Zijn jullie verzorgingsproducten echt natuurlijk en dierproefvrij?
    Ja 🌿 Onze natuurlijke verzorgingsproducten zijn 100% vegan, natuurlijk en dierproefvrij.
    We gebruiken zachte ingrediënten, zodat ze goed zijn voor jouw huid én voor de aarde.

    Voor wie zijn de verzorgingsproducten geschikt?
    Onze producten zijn geschikt voor elk huidtype — ook de gevoelige huid.
    Bij elk artikel staat vermeld welke werking het heeft, zodat je kiest wat bij jouw ritme en energie past.

    💫 Over Spirituele & Seizoensproducten

    Ik weet niet welke edelsteen bij iemand past. Kunnen jullie helpen?
    Zeker! ✨ Vertel ons iets over de persoon of de gelegenheid, en wij helpen je de perfecte steen of set te kiezen. Je kunt ons eenvoudig een bericht sturen via Instagram, chat of e-mail.

    Bieden jullie bundels of sets aan met korting?
    Zeker 🌸 Onze giftsets en bundel sets zijn met zorg samengesteld en bieden een mooie bundelkorting. Zo kun je meerdere producten combineren voor een zachtere prijs én extra betekenis.

    Bieden jullie producten aan voor specifieke momenten of thema’s?
    Ja 🌸 We creëren regelmatig edelstenen sets en cadeaus met betekenis die aansluiten op seizoenen, maanstanden en thema’s zoals Moederdag, een nieuw begin of zelfliefde.

    Welke producten raden jullie aan voor nieuwe fases of herstel?
    De Nieuw Begin Edelstenen Set en Sterke Vrouw Collectie zijn perfect voor periodes van groei, verandering of herstel. Ze ondersteunen met rust, focus en vertrouwen.

    📞 Contact & Service

    Hoe neem ik contact op met Moon Mama Holland?
    Je kunt ons bereiken via:

    🌟 chat op de website
    📧 info@moonmamaholland.com
    📱 Instagram: @moonmamaholland

    Wat als ik een probleem heb met mijn bestelling?
    Geen zorgen 💕 Neem contact met ons op met je ordernummer, dan lossen we het snel en persoonlijk voor je op.